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> Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS.

    1. R 1 : Vérifiez que votre commande fait un minimum de 40€ hors taxes et sans frais de port.
    2. R 2 : Si vous ne voyez pas apparaître de mode de paiement (chèque, CB, virement) à l’étape du panier, cela signifie que votre commande est inférieure à 40€ hors taxes et sans frais de port.
    3. R 3 : Si le paiement par carte est refusé, cela signifie que le plafond de votre carte est peut-être atteint ou que votre type de carte n’est pas reconnu (Type de cartes acceptées sur le site : Visa, Eurocard, Mastercard, Carte Bleue), dans ce cas veuillez contactez votre banque ou changer de mode de paiement.
    4. R 4 : Si le paiement n’est pas validé, cela signifie que le temps entre le moment où vous avez été redirigé sur le site de la banque et le moment où vous avez saisi les numéros de votre carte a été trop long, dans ce cas veuillez réitérer l’opération ou prendre contact avec nos équipes commerciales.
    1. R 1 : Vous êtes déjà un client Socamont mais vous n'arrivez pas vous connecter sur le site web. Avez-vous déjà créé un compte sur le site web ?
      non : Vous devez créer un compte web en cliquant sur le personnage rouge et en suivant les étapes.
      oui : Vous avez sûrement saisi un identifiant ou un mot de passe erroné, dans ce cas faîtes une demande de mot de passe sur le site en cliquant sur le personnage rouge puis sur « Mot de passe oublié ? ». Si vous ne recevez pas d'email de confirmation, c’est un problème d’identifiant dans ce cas, contactez nos équipes commerciales.
    2. R 2 : Vous avez perdu votre mot de passe, alors cliquez sur le personnage rouge, puis sur « Mot de passe oublié ? ». Si vous ne recevez pas d'email de confirmation, c’est un problème d’identifiant dans ce cas, contactez nos équipes commerciales.
    1. R : Sous le chiffre des quantités cliquez sur la croix rouge x
    1. R 1 : Vous n’utilisez peut être pas le même ordinateur que lors de la mise au panier.
    2. R 2 : Vous n’utilisez peut être pas le même navigateur que lors de la mise au panier.
    3. R 3 : Vous n'étiez peut être pas connecté au site quand vous avez fait votre panier la première fois.
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